昨日，英国金融市场行为监管局(FCA)发布了新规则和收费，它们将从2019年4月起适用于所有索赔管理公司(CMCs)。届时，FCA将监管这些公司，每年将有数千人从中受益。
公告全文翻译如下:
从明年4月起，所有在英格兰、苏格兰和威尔士设立或为客户提供服务的CMCs，都必须获得FCA的授权，才能继续合法运营。CMCs要获得FCA的授权，必须证明自己已达到最低运营标准。任何未经授权的公司都必须停止处理索赔业务。
在《申索管理:我们如何监管索赔管理公司》一书中，FCA致力确保索赔管理公司是值得信赖的优质及具价值的提供者，协助客户寻求合理的索赔要求，并使公众利益受惠。
它着重于三个主要领域:
1. 客户——希望客户有能力和信心选择适合他们需求的高性价比服务。
2. CMCs——希望CMCs以符合FCA规则的方式帮助客户获得补偿，并要求公司遵循一套通用标准。
3. 监管——采取监管方式，以优先使用高标准行为、保护消费者和提高公众对索赔管理服务的信心。
FCA零售及授权监管执行董事Jonathan Davidson表示:“我们准备从2019年4月1日起接手这一监管。新制度旨在提高行业标准。过去一些从事高压销售的公司，以及未能提供有关收费的明确信息，玷污了行业声誉。”
“新规定将确保公司在客户签合约前将其预估费用透明化，并将免费的法定监察员或补偿方案告知客户。重要的是，客户须要获得他们需要的信息，以便做出明智的决定。我们将对那些违反规则的人采取行动。”
此外，所有公司都必须在与客户取得最后一次联系后，将客户电话记录保留一年。
CMCs从明年1月开始可以申请“临时牌照”，这将允许它们继续运营，直至明年4月至7月底获得FCA全牌照。
FCA官网原文截图如下：
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